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ANNUNCIO: chiusura temporanea supporto WordPress.com

  1. jenga
    Moderatore

    Da marzo 2012 è cambiata la modalità di acceso diretto al supporto.
    A causa dell'elevato numero di richieste e dello staff ridotto, è possibile inviare richieste al supporto ufficiale (http://en.support.wordpress.com/contact/) solo da parte di chi ha almeno un upgrade a pagamento.
    Questa situazione dovrebbe essere solo temporanea ma per ora non si sa fin quando durerà.
    In caso di problemi di accesso al blog, segnalateli nel forum e aggiungete il tag "modlook" al vostro messaggio. In questo modo, oltre ai moderatori italiani, anche lo staff di WordPress.com viene informato di un nuovo problema.

    Qui sotto la traduzione del messaggio presente su http://en.support.wordpress.com/contact/

    Crediamo che tutti meritino un supporto fantastico per il loro blog WordPress.com. Il nostro arretrato di richieste di assistenza è cresciuto considerevolmente e il nostro team di 10 persone riceve all'incirca 8000 messaggi alla settimana. Per ritornare in pari e fornire ai nostri clienti il supporto che si aspettano per i loro aggiornamenti a pagamento, abbiamo preso la difficile decisione di limitare l'utilizzo della contact form ai clienti con aggiornamenti. Una volta che avremo smaltito la coda, lavoreremo per fornire di nuovo a tutti un elevato livello di supporto.

    Se sei nuovo su WordPress.com c'è una guida passo-passo per tutte le funzioni di WordPress. I nostri utilissimi forum rimarranno aperti e potrete trovare altri dettagli nella nostra documentazione. Lì trovate guide per iniziare, per scrivere il vostro primo post, e trovare i vostri lettori.

    Aggiorneremo questo spazio mentre lavoriamo per riportare il supporto ad essere disponibile e gratuito per tutti. Grazie

    Ho bisogno d'aiuto per il blog jenga.wordpress.com.

  2. giannig77
    Membro

    ciao! io non riuscivo più a collegarmi al mio blog. Risultava "the authors deleted this blog". Ovviamente io non ho cancellato nulla, e ho dovuto pure reimpostare una nuova password per accedere a wordpress.com ma del mio blog giannivillegas.wordpress.com non c'è più traccia. Così, senza avviso, posto che io vi pubblicavo solo i miei articoli e le mie interviste (sono un giornalista). Non riesco francamente a capire, c'è la possibilità che si sia trattato di un attacco da parte di un hacker? O è solo un problema tecnico che si può facilmente risolvere in modo da ripristinare il blog? Sono veramente molto amareggiato! Mi trovavo bene con questa piattaforma

  3. jenga
    Moderatore

    giannig77: ho segnalato il tuo problema linkando l'altra discussione che hai aperto. Se vuoi inserire altri dettagli ti chiedo di farlo li. Spero ti contattino quanto prima e si possa risolvere il tutto. Facci sapere!

  4. giannig77
    Membro

    spero proprio che a breve mi contattino, per lo meno per spiegarmi cos'è successo, e poi ovviamente vorrei che il mio blog venisse ripristinato.

  5. tullioantimo
    Membro

    non mi si apre più la pagina dei post più letti, è un problema solo mio? come posso fare? grazie

  6. jenga
    Moderatore

    tullioantimo: puoi chiarire quale pagina non si apre?

  7. gliabissidelpiacere
    Membro

    non mi si apre la pagina dove vengono riportati i blog più letti, ad onor del vero non risponde neanche la cliccata su my blogs, avevo pure il problema dei post che appaiono ma li ho risolti leggendo e seguendo il suggerimento che hai dato ad altri

  8. gliabissidelpiacere
    Membro

    sono sempre io, ho due blog ma quello che più mi interessa è dove mi nikko tullio antimo

  9. jenga
    Moderatore

    prova a svuotare la cache del browser che usi, io non ho problemi.

  10. tullioantimo
    Membro

    ti ringrazio, appena scopro cos'è la cache del browser provo a svuotarla

  11. jenga
    Moderatore

    Nella cache vengono salvate temporaneamente immagini, script e altri elementi dei siti web visitati.
    Leggi qui: http://www.java.com/it/download/help/webcache.xml
    o qui: http://support.google.com/adsense/bin/answer.py?hl=it&answer=23767

  12. mirai101
    Membro

    Per svuotare la cache:
    Internet Explorer: http://it.wikihow.com/Cancellare-la-cache-in-Internet-Explorer
    Firefox: http://support.mozilla.org/it/kb/Come%20cancellare%20il%20contenuto%20della%20cache
    Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=it&answer=95582
    Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/it/9265.html
    Opera: http://my.opera.com/italiano/forums/topic.dml?id=1330762&t=1334310279&page=1#comment11846192

  13. informazioneattualita
    Membro

    Gentile Moderatore, con la presente vogliamo segnalare che abbiamo un problema di visualizzazione dei post nella home page del blog : htttp://altocasertano.wordpress.com I post sono tutti scomparsi. Cosa sta succedento? Si attende risposta per risoluzione problema. Grazie

    EDIT discusso in questo topic:
    http://it.forums.wordpress.com/topic/sono-scomparsi-i-post-dal-mio-blog?replies=7

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