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umanizzazione delle cure

  1. L’umanizzazione delle cure è un processo che coinvolge pazienti ed operatori sanitari teso a riconoscere ad ognuno il diritto alla propria dignità intrinseca e alla promozione dei valori della persona umana .
    Tale metodologia deve tendere al conseguimento dei seguenti obiettivi primari :
     Rendere i servizi sanitari responsabili non più solo della singola prestazione di servizio, ma di tutto il processo assistenziale, come nel caso di pazienti particolari (i malati di cancro, terminali, disabili) o di particolari fasce di popolazione che presentano problemi specifici legati alle situazioni socioeconomica e relazionale (extracomunitari o anziani).
     Rimodulare l’assistenza sanitaria puntando sulla specializzazione e qualificazione nell’ambito di una "rete" di servizi che garantisca a ciascun utente gli interventi diagnostico-terapeutici appropriati dal punto di vista assistenziale , clinico , organizzativo e prescrittivo .
     Ottimizzare il sistema di gestione aziendale attraverso la diffusione di una nuova cultura aziendale, l’innovazione tecnologica dei sistemi informativi, i sistemi di controllo della gestione delle risorse, la razionalizzazione dei processi produttivi.
     Consolidare il sistema - qualità aziendale, indirizzato a nuove prospettive, quali gli U.R.P.- Uffici Relazione con il pubblico -, al fine di semplificare il rapporto del cittadino formando un punto informativo unico e definito in grado di rispondere ai suoi bisogni .
     Individuare le esigenze dei cittadini ed al modificarsi di queste nel tempo permettere un adeguamento dei servizi sanitari alle nuove circostanze.
     Distribuire abitualmente alle persone ricoverate e/o familiari, al momento dell’ accettazione medico-chirurgica , opuscoli informativi contenenti le informazioni legate alla degenza.
     Assicurare la possibilità di scelta, per tutti i degenti a dieta libera, fra due o più opzioni per ogni componente del menù.
     Accompagnare la dimissione / dimissione protetta da apposita relazione clinica per il medico di medicina generale.

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